Política de Privacidade

Atualizada em 17 de setembro de 2026.

Quem trata os seus dados

O responsável é o Refúgio dos Alpes Mairiporã, que opera este site e a hospedagem. Para qualquer assunto desta página — inclusive pedir cópia ou exclusão dos seus dados — escreva para contato@chalemairipora.com.br.

Navegar pelo site não exige dar nada

Você pode ler todas as páginas e todos os artigos sem se identificar, sem criar conta e sem preencher formulário. Nada aqui é bloqueado por cadastro.

Medição de audiência

Usamos o Google Analytics 4 para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas são lidas. Ele grava cookies no seu navegador e recebe dados técnicos de navegação: páginas vistas, tempo na página, tipo de aparelho, navegador, origem do acesso e uma localização aproximada por região — não o seu endereço.

Além da navegação, registramos alguns cliques: nos botões de WhatsApp, nos de reserva e o envio do formulário da lista de espera. Serve para saber quais páginas levam alguém a falar com a gente — e nada além disso.

O que você digita no formulário não vai para o Analytics. Nome, e-mail, telefone e período ficam só no nosso banco. A medição recebe apenas que um envio aconteceu, de qual página, e se o campo de período estava preenchido ou não.

Não pedimos e não recebemos o seu nome por esse caminho. A medição existe para entender o que é útil e o que não é, não para identificar quem leu o quê.

Para recusar: a maioria dos navegadores permite bloquear cookies nas configurações do site, e o Google oferece uma extensão de desativação em tools.google.com/dlpage/gaoptout. O site continua funcionando por inteiro sem a medição.

Lista de espera

Enquanto o chalé está em obras, quem quiser ser avisado da abertura pode deixar contato. Guardamos apenas o que o formulário pede:

Nome — para falar com você pelo nome.
WhatsApp e/ou e-mail — um dos dois basta. É por onde avisamos.
Período pretendido, opcional — ajuda a decidir quais datas abrir primeiro.
Um código derivado do seu IP, que não permite chegar de volta ao número, usado só para conter envios automatizados em massa.

Finalidade única: avisar da abertura das reservas. Não vendemos, não trocamos e não cedemos essa lista a ninguém, e ela não alimenta disparo de propaganda. Você pode pedir a remoção a qualquer momento, sem explicar por quê — um e-mail para contato@chalemairipora.com.br resolve.

Reserva

Quando as reservas abrirem, concluir uma exige os dados necessários para hospedar alguém: nome, e-mail e telefone, mais as datas e o número de hóspedes. O documento de identificação é opcional e só é pedido quando a hospedagem exigir.

A base legal aqui é a execução do contrato (art. 7º, V da LGPD): sem esses dados não há como reservar, confirmar nem receber você.

Links que levam para fora

Os botões de WhatsApp e Google Maps abrem serviços de terceiros. A partir do clique valem as políticas deles, não esta. Não temos acesso às suas conversas nem ao seu histórico nesses serviços.

Por quanto tempo guardamos

Lista de espera: até a abertura das reservas ou até você pedir a remoção — o que vier primeiro.
Dados de reserva: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável a hospedagem.
Medição de audiência: conforme a retenção configurada no Google Analytics, que trabalha com dados agregados.

Seus direitos

A LGPD (Lei 13.709/2018) garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos dados seus; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização ou exclusão; portabilidade; e informação sobre com quem compartilhamos.

Basta escrever para contato@chalemairipora.com.br. Respondemos no menor prazo possível e sem cobrar por isso.

Segurança

O site é servido por HTTPS e os dados de contato ficam em banco de acesso restrito. Nenhum sistema é invulnerável, e prometer o contrário seria mentira — o que garantimos é coletar o mínimo, usar para o que foi dito e apagar quando você pedir.

Mudanças nesta política

Se o site passar a usar alguma ferramenta nova que trate dados, esta página muda junto — e a data lá em cima muda com ela.